微星 MSI .. 我服了你了
這是我第一次送修經驗，感覺上真的糟透了 🙁
顯卡 R6770-MD1GD5 .. 因為使用 HDMI 時，螢幕背景會變色，看 Youtube 會有小黑影
找了一下保固，我的保固到明年…所以我就選擇送修..
在 MSI 網站找到說可以利用全家寄送維修品..那我就依照步驟去做
所以我在 2014-08-08 送出.. MSI 於 2014-08-11 收到貨物
之後 2014-08-13 維修人員打電話給我，跟我說…他們檢測 HDMI 沒有問題
我說，會有黑影…人員說沒有這現象，所以維修人員就說那要不要換板子?
我問，換哪一塊。維修人員說換同等級的板子…我也覺得可以，就同意更換板子..
隔天 2014-08-14 再度接到維修人員電話，詢問是否同意換板，我說是…
我問換什麼板子，維修人員說換 R6770 PMD1GD5 .. 我也說好，可以..
維修人員就說，經過測試沒問題就可以幫我出貨，我就說好…謝謝 🙂
接下來，收到貨物後，沒想到….就是噩夢的開始 !!
我收到板子，沒立刻使用…隔了大概一個星期..約 2014-08-23 上機測試時發現問題
系統顯示出來的是 HD 5700 !! 我當下就傻眼了，板子上面明明就是 R6770-PMD1GD5
當下，我立刻回報給微星 !! 說為什麼送修回來的顯示卡是顯示 HD 5700
之前的 R6770 至少還是顯示 HD 6700 系列…這究竟是為什麼!!?
當然，假日大家都休息…等到 2014-08-25 終於有回應了 !!
[code language=”text”]親愛的先生/小姐，您好：
這裡是衛星客服中心。感謝您購買使用衛星產品！
針對您的來函詢問，提供以下回覆：您好！首先請你更新顯卡的最新驅動，
在更新最新驅動之前請您將以前的驅動完全卸載乾淨。另外請您試著清洗金手指。
再次感謝您對衛星的愛護與支持！
敬祝 安康[/code]
這客服，到底是在哪一家公司上班阿? 衛星? 微星? 傻傻搞不清楚阿 !!?
因為我的驅動程式是從，微星官方網站下載 R6770-PMD1GD5 下載的…所以我也立刻回說，我是下載最新的驅動…並沒有亂下載 !!
接下來就等到 2014-08-27 才有消息…
[code language=”text”]對不起！給您造成困擾，
首先在您安裝最新驅動之前有將以前的驅動完全卸載乾淨嗎？
如果驅動沒有卸載乾淨是會出現您所說的問題的，另外當您安裝了驅動以後，
在驅動面板中您也可以看到一些相關的信息，請您截個圖噶給我，
另外請您將張顯卡的S/N發給我，以便幫您查詢相關信息。
[/code]
我也回應了，我是全新安裝系統…並沒有舊驅動的問題 ..而回家給了序號
序號是配卡的，給序號查當然是 R6770…當然客服也是這樣回我的
[code language=”text”]您好!但是根據您所提供的S/N查詢相關信息，
群毆這邊確實是R6770 PMD 1GD5這樣的GPU。
之前也遇到客戶反映其他幾種的driver所抓信息不對，
後來發現是因為驅動安裝不正確所導致的，
您可以進系統C盤，在裡邊可以發現有一個AMD的文件夾，請您把此文件夾刪掉，
然後把桌面上有關AMD顯卡的驅動全部刪掉，最好把現在所安裝的AMD的驅動完全卸載乾淨，
確保是一個純淨的系統，然後再開機安裝此顯卡對應的驅動，
安裝好驅動后，請您在驅動控制面板中找到有關此卡的GPU 型號，然後截圖發給我。 [/code]
後來我也越來越覺得客服搞不清楚狀況…
因為，微星網站現在都是提供同一個軟體包下載，跟以前不一樣阿 !!
所以不會有驅動程式下載錯誤的可能性…因此，我去找過 R6770 & R5770 都是同一個下載點….
客服希望我把驅動刪除乾淨，重新安裝…我就說，我系統重灌….
2014-08-30 我整台電腦重灌，並且從 微星 網站下載 R6770-PMD1GD5 驅動程式…
然後，得到下面答案 !!
依然是 5700，那就只好在往上回報問題 !!
跟朋友討論，可能是版本太舊，叫我從 AMD 網站下載…但，依然還是 5700 阿 :'(
回報了，客服人員依然不相信是他們的問題…叫我用 GPU-Z 在測試一次…
我就有點不太高興，我就說…要我用什麼軟體測試?能不能一次說完…每次一測試完一個就叫我換一個…
2014-09-01 客服直接丟給我一個 BIOS 下載點，要我自己更新…
我就反問，當初說出貨前會檢測…現在怎麼到客戶手上卻不一樣? 是不是沒有檢測?
2014-09-02 我使用客服提供的BIOS跟程式更新..無法使用…出現錯誤
再度回報客服..
2014-09-03 給我一個新的工具，可以更新…但是結果還是一樣 …
還是回報客服，是否….還要繼續測試?還是要換板子?
一塊板子，回報快 2 個星期，廠商還是覺得他們是對的…板子沒有出錯..
一定是客人驅動程式沒有用好，還是不會用所以才會造成錯誤…
現在的驅動程式都是打包成一個軟體包，裡面同CPU類型的驅動程式…
不是像以前，要下載到對應的驅動程式才行…
更何況，微星客服沒有去求證過驅動程式下載點嗎?
我想應該是沒有..不然不會回答我那麼愚蠢的答案…
反正今天也回報了，BIOS也更新了，還是 HD 5700 ..
接下來就看微星怎麼處理了 …. 我也累了