Intel CPU RMA 送修流程
最近很不幸的，電腦處理器 Intel CPU 故障了，可以說是非常之幸運。
問過很多人，都說 CPU 故障是非常少見的一回事，通常都會是周邊零件 電源供應器，記憶體，主機板，硬碟…等等的故障。
那剛好這次故障，就藉著此次寫一個小教學好了，基本上送修流程不會很難，最難的是跟客服聯絡
送修前要先確認產品還在保固期之內，查詢保固：Intel 保固資訊查詢
如果查無資料，可以先登入使用者在查詢一次，這樣會比較準確
查詢出來如果還在保固內，就可以開始進行送修流程
那送修前要準備的東西如下
1.送修人的聯絡資料，英文名字、英文地址、電話
2.送修的零件，CPU需要包好包緊，以免運送過程有碰撞到，建議用原廠塑膠盒裝起來
3.電話，用來跟 Intel 客服聯絡，跟 Fedex 聯絡取件服務
這張圖片是這次我要送修的 Intel CPU – E3 1231 v3，查詢上是屬於伺服器等級，所以電話不能按錯
準備好要送修的零件之後，先不要打包起來，因為要跟客服核對資料
這時候就可以打給 Intel 客服了，客服電話：0800-455-168 (服務時間，周一至周五 9:00~17:00)
進去之後，客服會問你相關資料，如果你在網路沒有報修紀錄，客服會幫您建檔
如果客服說需要你的名字之類的，請他直接寄一封需要填寫的信件給你~~
不然每個報完英文，會崩潰的，相信一開始談話就知道了…大陸人的英文沒有很好 @@
這是我請客服直接寄信給我，讓我填寫資料回傳的信箱，然後我也請客服在線上等我回傳資料確保有收到
填寫以下資料即可
聯絡人:(請打護照上的英文名字或是信用卡上的)
郵遞區號:
地址: (請參考郵局-中文地址英譯)
電話：
回傳資料後，客服沒問題就會建立送修資料，會再請工程師聯絡後續事項
客服跟工程師都有問我 CPU 資料，確保 CPU 是在保固內，所以才會走後續保固流程
都講完之後會寄來兩封信件，一封是保固確認書，一封信件裡面有商業發票及快遞單
保固確認書
底下是要收取的硬體資料，我是送修 E3-1231 v3，所以上面就是寫 E3-1231 V3
另外一封信件有兩個附加檔案，商業發票要印3份，快遞單印前3頁就可以了 !!!
商業發票-印3份
快遞單-第一頁
快遞單-第二頁~第六頁都是一樣的
接著就是把資料印出來，然後把東西包好，打給 Fedex 請他來收件了，Fedex電話：0800-075-075
告知 TRK 號碼以及 T/C 號碼，都在快遞單第二頁裡面有….
等快遞人員來了之後，把所有印出來的資料交給對方就好 ~~
但是在離島，只有一個地方可以送件，那就是郵局 !! 澎湖-中正路郵局 可以代寄 Fedex 貨品，但是只能代寄，不能收貨品，所以到時候送回來需要跟客服聯絡改其他方式送回來
關於離島寄件，目前只有澎湖才有這個服務，其他就沒有…
所以我就把東西打包好，資料印好，直接去郵局交給郵局人員處理
由於是對方付款，所以交給對方後就可以離開了 !
我是 09/03 中午去寄件，09/04 Fedex 收到貨品開始處理
這時候就可以用寄件編號去查詢，就是那串 TRK 號碼
可以看到 Fedex 已經在 09/05 送到對方那裏
然後 Intel 會有寄一封信給你，告訴你現在進行到哪個步驟
不管換新還是送回舊的，都會寫信告知
像我的 CPU 就是有問題，所以我的東西直接替換新品給我
也可以發現 CPU 序號不同了，表示更換新品給我
接下來就是利用追蹤號碼去查詢物品流向
這時候是 09/07 寫信給我的
用號碼去查詢，大概 09/10 就到台灣了，但是因為我在離島
所以就打電話去 Fedex 請他們幫我轉寄，那 Fedex 也幫我轉黑貓寄回離島來
這幾天因為送貨量比較大，所以等到 09/13 才真正收到送修回來的 Intel CPU
送修回來的 E3-1231 v3，全新品，盒子比之前的小一點，新的 Intel CPU 跟 原廠風扇 一個
去查詢保固，保固到 2021 年 !! 這樣子我的四代就可以繼續用3年了~~~
以上就是這次送修 Intel CPU 的流程，還好郵局可以代寄，不然就真的很頭痛了!!!
那我也很幸運的沒有被海關攔下來，不然聽說要補資料才可以放行~~
希望不要再壞掉了…